Zwroty i refundacje

Zwrot pieniędzy

W przypadku większości artykułów, w mało prawdopodobnej sytuacji, gdy produkt jest wadliwy, możesz odesłać go do nas w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany w ciągu 30 dni od otrzymania towaru.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwroty

Gdy Twój zwrot zostanie odebrany i sprawdzony, wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy odesłany towar. Poinformujemy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, prosimy ponownie sprawdzić swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej – czasami potrzeba trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem – często występuje czas przetwarzania zanim zwroty staną się widoczne.

Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info.grotox@proton.me

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić towar na ten sam produkt, wyślij wiadomość e-mail poprzez nasz formularz kontaktowy.

Koszty zwrotu przesyłki

Skontaktuj się z nami pod adresem info.grotox@proton.me. Udzielimy Ci instrukcji mailowo, dokąd wysłać produkt do zwrotu.